ウィーチャットとは？ビジネスへの活用法を紹介

ウィーチャット（英語ではWeChat、中国語では微信）は、中国最大のSNSアプリです。2011年に開始され、すでに月間アクティブユーザーが10億人を超え、中国のソーシャルメディアおよびメッセージング市場を支配しています。

現在、ウィーチャットは中国におけるブランドプロモーションや製品販売の主要なチャネルとなっています。ウィーチャットを活用して中国市場でビジネスを成長させたい方のために、始め方のガイドを提供します。

ウィーチャットとは？

ウィーチャットは、中国で開発されたソーシャルメディアおよびメッセージアプリです。WhatsAppやFacebook Messengerに似ていますが、他にも多くの独自機能があります。

ウィーチャットのユーザーは12.4億人で、中国最大のSNSアプリです。中国語または英語で利用可能で、グローバルなオーディエンスにアクセスできます。

ウィーチャットがビジネスに与える影響

WeChat for Businessは、企業がウィーチャットプラットフォーム上で存在感を発揮するためのプロモーションツールです。ウィーチャットショップを設立することで、中国の消費者に直接製品を販売できます。

WeChat for Businessは、中国の消費者にリーチするための強力な手段です。このアプリには月間10億人以上のアクティブユーザーがいます。また、ウィーチャットユーザーはアプリに非常に頻繁に使用しており、平均して1日あたり2時間を費やしています。

このアプリには、ビジネスオーナーにとって特に重要な4つの主要セクションがあります。

• WeChat chat interface。Facebook MessengerやWhatsAppに似たチャットインターフェースです。
• WeChat moments。Facebookのタイムラインに似ており、ユーザーが投稿したり友達の投稿にアクセスしたりできる場所です。
• WeChat wallet。支払いサービス、送金、航空券や映画のチケットなどにアクセスできます。
• WeChat Pay。アプリに組み込まれた決済サービスです。ユーザーは銀行口座やクレジットカードをアプリにリンクさせ、アプリ内または店舗での支払いに使用できます。

ソーシャルメディア、チャット、決済機能を組み合わせることで、ウィーチャットは中国におけるEコマースビジネスのための強力なプロモーションツールとなりました。現在、100か国以上で、中国のビジネスライセンスを持たなくてもウィーチャットアカウントを申請できます。

ウィーチャットの所有者は？

ウィーチャットは、中国のテクノロジー大手企業Tencentが所有しています。Tencentは、時価総額が2510億ドルを超える世界最大級級のテクノロジー企業です。

Tencentは以下のサービスも所有しています。

• QQ：5.52億人以上の月間アクティブユーザーを持つソーシャルネットワーキングおよびインスタントメッセージングアプリ。
• Tencent Games：世界最大のゲーム会社。
• Tencent Music：中国最大の音楽ストリーミングサービス。

TencentはSnapchatの少数株主でもあり、Tesla、Lyft、Redditなどの他のテクノロジー企業にも投資しています。

ウィーチャットをビジネスに活用する方法

では、ブランドとしてウィーチャット上での存在感をどうやって確立すればよいでしょうか？ ウィーチャットアカウントの設定からウィーチャットユーザーへのマーケティングまで、以下のステップを参考にしてください。

1. ウィーチャットにブランドページを設定する

FacebookやInstagramとは異なり、ウィーチャットのブランド投稿はメインのソーシャルタイムラインには表示されません。代わりに、ウィーチャットのチャットインターフェースに表示されます。

ウィーチャットのブランドページはWeChat Official Account（ウィーチャット公式アカウント）と呼ばれます。

マーケティングに使用できるウィーチャット公式アカウントには3つのタイプがあります。

1. ウィーチャット サービスアカウント。このアカウントは、ウィーチャットユーザーの「友達」として表示されます。非常に目立ちますが、プッシュ通知は月4回に制限されています。カスタマーサービス、Eコマース、CRM、API統合機能が提供されます。
2. ウィーチャット サブスクリプションアカウント。このアカウントは、毎日記事を投稿できます（1日1回のプッシュ通知）が、ニュースフィードではサービスアカウントよりも目立ちません。ユーザーが最新の記事を確認するためには「サブスクリプション」フォルダを開く必要があります。
3. ウィーチャット エンタープライズアカウント。このアカウントは、SlackやFacebookのような企業向けです。

どのアカウントタイプも、アカウントに直接メッセージを送信したユーザーに無制限のメッセージを送信できます。

これらのメッセージは「カスタマーサービスメッセージ」と見なされ、アカウントの割り当てにはカウントされません。カスタマーサービス期間は、アカウントがそのユーザーから最後のメッセージを受け取った時点から48時間続きます。

ユーザーは、サービスアカウントまたはサブスクリプションアカウントのフォルダを開いて、ブランドが公開した記事にアクセスできます。

ウィーチャット公式アカウントの作成方法

ウィーチャット公式アカウントを作成するには、ウィーチャット公式アカウントページ（英語）にアクセスし、以下の手順を完了してください。

1. 国を選択します。
2. アカウントタイプを選択します（海外アカウントの場合、サービスアカウントのみ選択できます）。
3. ウィーチャットから要求された資料を提出します。
4. SMS認証で電話番号を確認します。
5. ウィーチャットに99ドルの認証料を支払います。
6. ウィーチャットの担当者からの確認電話を受け取り、申請を確認してもらいます。

2. ウィーチャットショップを作成する

ウィーチャットショップ（英語）は、ウィーチャット内に埋め込まれたEコマース体験です。ブランドはウィーチャットショップを作成することで、ウィーチャットを通じて製品を販売できます。

ウィーチャットショップは、いくつかの独自機能を持っています。

• ウィーチャットショップはウィーチャットの検索エンジンに表示されます。
• 顧客はWeChat Paymentを使用して支払いができます。
• 顧客はウィーチャットのワンクリックログインを使用して認証できます。
• ストアは、ウィーチャットに保存されたユーザーの配送先住所を自動入力できます。
• ウィーチャットのインフルエンサーキャンペーンとの統合が向上します。
• インフルエンサーは、ウィーチャットの記事からウィーチャットショップへの直接リンクを作成できます。
• 潜在顧客に対してアプリ内ショッピング体験を提供できます。

特に、ウィーチャットのインフルエンサーキャンペーンとの統合は、従来のウェブサイトと比較してウィーチャットショップの主な利点の一つです。

コンバージョン率も非常に高く、ユーザーの各ステップがウィーチャットに最適化されています。

ソーシャルとEコマースの統合は中国で大成功を収めています。2018年には、インフルエンサーのBecky Liが、ウィーチャットで5分以内に100台のミニクーパーを販売しました！

ウィーチャットショップを作成する方法

ウィーチャットショップは、ウィーチャットによって直接提供されているわけではありません。この点で、FacebookショップやGoogleリスティングとは完全に異なります。ウィーチャットは小売業者が特別なプログラミング言語を使用してウィーチャットショップを作成できるツールキット（SDKおよびAPI）を提供しています。

ウィーチャットショップを作成するために使用される言語は、普及しているJavaScriptプログラミング言語に基づくフレームワークです。

小売業者としてウィーチャットミニプログラムショップを作成するためには、2つの選択肢があります。

1. 社内でショップを開発する。そのためには、専任の開発チーム（中国語を話せるスタッフ）が必要です。これは、ミニプログラム体験を完全に制御したい大規模なブランドやインフルエンサーが選ぶ道です。
2. SaaSのウィーチャットショッププロバイダーを利用する。多くのブランドは、SaaSプロバイダーを選択し、ウィーチャットショップをより早く、低コストで立ち上げることができます。

ウィーチャットショップ、SaaSプロバイダー

ウィーチャットショッププロバイダーの市場は非常に細分化されており、非常に多くのプロバイダーが存在します。しかし、その中でも特に注目すべきプロバイダーがあります。

• Youzan。おそらく最も有名なウィーチャットショッププロバイダーです。この会社は中国本土で数千のストアを運営しており、小規模な店舗からDellのような大企業まで幅広く対応しています。Youzanのウィーチャットショップは、ゲーミフィケーション、グループ購入、アフィリエイト販売など、さまざまな機能を提供しています。
• Weidian。Youzanのより手頃なバージョンで、Weidianストアを開始するための料金は不要（Weidianのブランディングを維持する限り）で、最も高度な機能を使用するためにのみ料金が発生します。ただし、価格が低いため、WeidianはYouzanよりも機能が少なくなっています。
• WalktheChat。WalktheChatは、クロスボーダーウィーチャットショップ（中国外の小売業者が中国で宣伝する）に特化しています。クロスボーダー決済をサポートし、英語のバックエンドを持ち、Shopifyと統合して、注文、製品、在庫を同期できます。免責事項：この記事の著者はWalktheChatに関連しています。

ストアを設定すると、ウィーチャット内で可視化されます。しかし、ウィーチャットショップを立ち上げることは、ウェブサイトを立ち上げるのと同じです。宣伝を行わなければ、販売を成立できません。ウィーチャットショップの顧客を獲得するための選択肢を見てみましょう。

3. ウィーチャットショップを宣伝する

ウィーチャットには、主に3タイプの広告（英語）があります。ウィーチャットモーメント広告、ウィーチャットミニプログラム広告、ウィーチャット記事広告です。

ウィーチャットモーメント広告

ウィーチャットモーメント広告は、ウィーチャットのメインソーシャルタイムライン（ウィーチャットモーメント）に表示されます。これらは、Facebookのモバイルタイムライン広告に非常に似ています。

これらの広告からは、ウェブサイト、ミニプログラム、アプリストアのダウンロードページに遷移するランディングページにユーザーを誘導できます。

これらの広告は、ウィーチャット広告の中で最も目立ちます。しかし、最も高価でもあり、CPM（1,000インプレッションあたりのコスト）は約65人民元（約1,400円）です。

ウィーチャットミニプログラム広告

ウィーチャットでは、ウィーチャットミニプログラム内でもディスプレイ広告を表示できます。

実際には、これらの広告は新聞の広告バナーのように機能します。ミニプログラムの開発者は、広告を表示する場所を決めることができます。ウィーチャットは、ユーザーのエンゲージメントを最大化するために広告の種類を最適化し、ミニプログラムの開発者は広告収入の一部を受け取ります。

ミニプログラム広告は、ウィーチャットゲーム内でインタースティシャル広告としても表示できます。

リンクは、ウェブサイト、別のミニプログラム、ウィーチャット公式アカウント、ウィーチャットクーポン、またはApp Storeのゲームにユーザーを誘導できます。

ウィーチャットミニプログラム広告は、ウィーチャットモーメント広告よりもはるかに安価で、CPMは約11人民元（約240円）です。

ウィーチャット記事広告

ウィーチャット記事広告は、他のウィーチャット公式アカウントからの記事の下部に表示されます。

ウィーチャットミニプログラム広告と同様に、ウェブサイトの広告バナーのように機能します。アカウントは、これらの広告が表示されることを選択でき、その後収入の一部を受け取ります。

ウィーチャット記事広告は、ウェブサイト、ミニプログラム、ウィーチャット公式アカウント、アプリストア、ウィーチャットクーポンにユーザーを誘導できます。

ウィーチャット記事広告は、CPMが約6人民元（約130円）で、最も安価な広告形式です。

広告形式の比較

これらの3つの広告形式の中で、どれがブランドにとって最適でしょうか？以下のガイドラインを参考にしてください。

• ウィーチャットモーメント広告は、非常に高いCPMが特徴です。しかし、ブランド認知を生成するための非常に強力な手段でもあります。ブランドについての認知を広めたいが、コンバージョンには焦点を当てていない場合に適しています。
• ウィーチャットミニプログラム広告は、ウィーチャットミニプログラムの目立つ場所に位置し、エンゲージメントが継続的に上昇しています。手頃な価格で、ウィーチャットのフォロワーや販売へのコンバージョンに最適です。
• ウィーチャット記事広告は、すべてのウィーチャット広告形式の中で最も安価ですが、エンゲージメントレベルも最も低いです。主にフォロワー増加キャンペーンやリターゲティングにお勧めします。

ウィーチャット広告アカウントを開設する方法

ウィーチャット広告アカウントを開設するには、ウィーチャット公式アカウントにログインし、左のメニューの「Promotion（プロモーション）」タブで「Advertiser（広告主）」をクリックします。

次のページは中国語で表示されます。Google翻訳を使用して英語に翻訳し、「Advertiser」ボタンをクリックします。

次のページでは、利用規約を確認して承認し、業種を選択して申請を完了します。

注意点：

• 不動産、サプリメント、金融業界のアカウントは、システマティックに拒否されます。
• ファッション業界のアカウントは、審査を通過する可能性が最も高いです。
• 自分で審査を通過できない場合は、ウィーチャットのパートナーであるデジタルマーケティング代理店に連絡して、プロセスを手伝ってもらう必要があります。

4. ウィーチャットユーザーと交流する

ウィーチャットユーザーとの交流は、中国では非常に重要です。口コミは非常に強力です。

ウィーチャットマーケティング戦略には、3タイプの交流を含む必要があります。

ウィーチャットグループ

Telegram、Facebookグループ、WhatsAppグループは、欧米では人気があります。ウィーチャットグループは、中国における同様の存在です。

中国では、ほぼすべての主要なECプラットフォームが、ユーザーが不満を言ったり助けを求めたりするためのウィーチャットグループを持っています。グループのユーザーは、可能な限りお互いを助け合います。

ウィーチャットグループは、ミートアップや興味に基づくコミュニティのためにも存在します。ウィーチャットグループは、リアルタイムで顧客と直接話し、最高の体験を提供するための素晴らしい場所です。

ウィーチャットレビュー

中国では、すべてがソーシャルです。レストランの食事、ホテルの部屋、レンタカーを選ぶために、ユーザーはレビューや評価を読み、企業についてコメントし、サービスを評価することができます。これはTripAdvisorと同様です。

ただし、TripAdvisorとは異なり、ユーザーは1度かぎりレビューや評価をするのではなく、同じサービスを利用するたびにそれを更新し続けます。

中国のビジネスにとって、ウィーチャットでの顧客の声は非常に重要です。ウィーチャットモーメントやウィーチャット公式アカウントの投稿でユーザーと常にコミュニケートし、彼らを忠実な顧客に変えましょう。

QRコード

QRコードは、ユーザーにより豊かでインタラクティブなブランド体験を提供する素晴らしい方法です。QRコードを使用して、ユーザーがあなたのウィーチャット公式アカウント、ミニプログラム、クーポン、Taobaoの製品ページ、プロフィール、ウィーチャットグループにアクセスできるようにしましょう。ユーザーはQRコードを使用して、求人への応募、銀行サービスの利用、さらにはスタジアムでのチケット購入を行うこともできます。

5. KOLと提携する

ウィーチャットのインフルエンサーは「KOL（キーオピニオンリーダー）」と呼ばれ、通常、フォロワー数が非常に多く、フォロワーとのエンゲージメントが非常に高いです。

ウィーチャット KOLはウィーチャットによって選ばれるため、ユーザーの間で高い信頼を得ています。この共同マーケティングパートナーシップは、ウィーチャットでの視認性を拡大し、口コミを生成したり、販売を促進したりする素晴らしい方法です。

「ブランドであるなら、キーパーソン（KOL）にお金を払い、あなたのブランドについて書いてもらうでしょう。これがインフルエンサーです。率直に言って、より自然で統合的な体験になると思います」と、ウィーチャットと中国のテクノロジーを専門とするライターのYiren LuはModernRetailに語っています。

「通常、こうしたインフルエンサーは非常に優れたライターであり、製品について信頼できる感覚を与え、彼らのオーディエンスに『私はあなたの友達で、あなたは単に私の文章や画像が好きなだけですよね。私は心からこれをお勧めします』と感じさせることができます。」

6. ウィーチャットでライブ配信する

ウィーチャットのライブ配信は、ターゲットオーディエンスとつながる素晴らしい方法です。ウィーチャットのライブ配信では、ユーザーが自身のウィーチャット公式アカウントのフォロワーに直接ライブ配信できます。

ライブ配信セッションは保存されて視聴可能になるので、ライブ配信を見逃したユーザーも録画を見ることができます。これは、製品を直接プロモーションし、エンゲージメントを構築し、行動を促す素晴らしい方法です。

ケーススタディ：Botkier New Yorkが中国市場にデザイナーバッグを販売

ウィーチャットショップは、新しいブランドが中国に進出するための強力なツールです。これにより、Tmallなどのオンラインマーケットプレイスやオフラインディストリビューターを通じてストアを立ち上げるよりも、はるかに手頃なコストでのアプローチが可能になります。

Botkier New Yorkは、2003年に設立された現代的なアクセサリーラインで、Shopifyストアを持っています。Botkierは、中国市場に無駄のない方法で進出したいと考え、ウィーチャットやWeiboのソーシャルメディアから始め、最終的にトラフィックを販売に変換することを目指しました。

Botkierは、ウィーチャットとWeiboのアカウントとウィーチャットショップを開設し、ウィーチャットとWeiboで販売促進キャンペーンを展開することで中国市場に進出しました。

Botkierのストアは8月末にオープンし、「独身の日」のプロモーションから大きな恩恵を受けました（「独身の日」は、毎年11月11日にAlibabaが主催する世界最大のショッピングイベントです）。

Botkierは、ウィーチャットとWeiboへの投資から驚異的な結果を得ました。

• 「独身の日」のプロモーション中に75万人のユーザーにリーチ
• 運営開始から3ヶ月で960%の投資収益率
• 「独身の日」プロモーション中にウィーチャットのフォロワーが600%増加

成長を生み出すために、Botkierは製品へのオーガニックな関心を活用し、インフルエンサーマーケティングを通じてその勢いを加速しました。Shopifyと統合されたウィーチャットショップ、関連するインフルエンサーへのターゲットギフト、高ROIの有料インフルエンサーキャンペーンの組み合わせが、Botkierの中国での成功の鍵となりました。

ウィーチャットを通じて中国で製品を販売する

ウィーチャットは、中国でブランドを立ち上げるための強力なエコシステムです。

クロスボーダー決済とインフルエンサーを活用することで、中国市場での存在感を迅速に拡大し、人気のあるEC市場を通じてさらなる拡大を目指すことができます。